電子契約システムの契約大臣Q&A
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契約書を開いたら「少なくとも1つの署名に問題があります。」と表示されました。

ご利用のAcrobat Readerの設定により電子署名に関するエラーが表示される場合があります。
下記のエラー解消手順をお試しください。

Windowsの場合

  1. Adobe Acrobat Readerのメニューにある、「編集」>「環境設定」をクリック
  2. 環境設定画面の左側にある分類から、「署名」を選択>「検証」>「詳細」をクリック
  3. 「Windows統合」>「署名を検証」と「証明済み文書を検証」にチェック>「OK」ボタンをクリック
  4. 分類から、「信頼性管理マネージャー」を選択>「Adobe Approved Trust List (AATL) の自動更新」>「今すぐ更新」ボタンをクリック
  5. 「セキュリティ設定は正常に更新されました。」とメッセージが表示されたら、「OK」をクリック>環境設定画面の「OK」をクリックして閉じる
  6. 契約書の「署名パネル」を開き、「すべてを検証」をクリック>署名を確認

MacOSの場合

  1. Adobe Acrobat Readerのメニューにある、「Acrobat Reader」>「環境設定」をクリック
  2. 環境設定画面の左側にある分類から、「信頼性管理マネージャー」を選択>「Adobe Approved Trust List (AATL) の自動更新」>「今すぐ更新」ボタンをクリック
  3. 「署名された文書の処理を向上させる信頼済み証明書をダウンロードできます インストールしますか?」とメッセージが表示されたら、「OK」をクリック
  4. 「セキュリティメッセージは正常に更新されました。」と表示されたら「OK」をクリック>環境設定画面の「OK」をクリックして閉じる
  5. 契約書の「署名パネル」を開くと、メッセージが更新されている。更新されていない場合は「すべてを検証」をクリック