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メールが届きにくい事象について

平素は契約大臣をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、契約書送付時などに契約相手側へ送られるメールが、一部の方に届きにくい事象が発生しています。
契約書の締結依頼メールが届いていない場合、お手数ですが下記手順を契約相手側にご案内いただけますと幸いです。

  1. 迷惑メールフォルダに入ってしまっていないか、ご確認いただく
  2. それでも届いていない場合、相手先のメールサーバで受け取れるようご設定いただく


電子契約はサービスの都合上、URL付きのメールが届くため、受け手側の設定によって迷惑メールと判定されてしまうケースがございます。大変お手数ですが、上記ご案内いただければと思います。

現在の調査で、相手側のプロバイダーがOCNを利用している場合に比較的発生しやすいことが判明しております。
当社では引き続き原因究明と対応を進めてまいります。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。