アップグレード、ダウングレードとはなんですか

月額の料金が現在ご契約のプランよりも高額のプランに変更することをアップグレード、低額のプランに変更することをダウングレードといいます。

月額の料金で判定しているため、ご契約の期間が年額→月額に変更となっても月額の料金が高額になるプランの場合はアップグレード、ご契約の期間が月額から年額に変更となっても月額の料金が低額になるプランの場合はダウングレードになります。
ご契約期間が変更になるのみのプラン変更の場合、グレードに変更はありません。

例：スターター月額プランからベーシック月額プランに変更→アップグレード
例：ベーシック年額プランからプレミアム月額プランに変更→アップグレード
例：ベーシック月額プランからスターター年額プランに変更→ダウングレード