契約大臣Q&A 日頃、契約大臣をご利用いただき、ありがとうございます。
PDFアップロードから契約書を作成した場合、
うまくPDFファイルがアップできずにエラーになってしまうというご報告を受けております。
こちらの事象についての、対応方法をご案内いたします。
【発生している事象】
PDFアップロードから契約書を作成した際に、以下のエラーがでてアップできない。
主にMacをご利用の方に発生しています。
【発生原因】
操作中のパソコンのハードディスク以外に保管されているデータを、
操作中のパソコンで一度も開かないままにアップしようとした場合、
発生することがあります。
共有クラウドなどに、保管されているデータで主に発生しています。
以下のように、サイズが「0バイト」となっていることが多いです。
【対策】
該当のファイルを一度Acrobat Reader等で開き、再度閉じてから改めてお試しください。
操作中のパソコンでデータを読み込めていないことに起因している可能性が高いです。
上記についてご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせください。