メニューバーのアカウント情報 > プラン・お支払い設定 > プランを変更する > 有料プランを解除する から、フリープランへの変更手続きが可能です。
送信可能件数と利用可能なユーザー人数が異なりますので、変更の際はご留意ください。

ユーザー数が2名以上登録されている場合、以下のような状態となり、
有料プランの解除が行えませんので、不要なユーザーを削除の上、再度お手続きください。

ダウングレード当月末日までは現行のプランが維持され、
翌月1日からフリープランに切り替わります
プランの契約期間、プランダウングレードに関する注意点は下記ページをご確認ください。
プランダウングレード時の注意点
契約プランを変更する