契約大臣Q&A - お申し込み後のキャンセルおよび返金は如何なる理由があろうと行えません。注意事項および利用規約をご確認のうえお申し込みください。
- 有料プランのお申し込みについて
- 契約期間は自動更新です。プラン変更のお申し込みがない限りは契約が継続されます。
- 有料プランからフリープランへの変更をご希望の場合、変更を希望する月の前月最終日23時までにお申し込みが必要です。（例：7月からフリープラン変更希望→6月30日23時までにお手続きが必要）
プラン・お支払い設定＞プラン変更＞フリープランを選択してお手続きを完了させてください。（管理者権限のユーザーのみ可能）
なお、メンテナンス実施によりプラン変更を行えない場合がございます。事前にサービスからのお知らせをご確認ください。 - プラン変更のお申し込みは同月内で複数回可能です。ただし、有料プランに複数回お申し込みされる場合、都度料金が発生いたします。
- 同月内に フリー→スターター→ベーシック に変更可能
- 同月内に フリー→スターター→フリー に変更可能（同月内はスタータープランが引き続きご利用可能、翌月よりフリープランとなります）
- 同月内に ベーシック→スターター→フリー に変更申込み→可能。同月内はベーシックプラン、翌月からフリープランとなります。
- ご登録しているクレジットカードがお客様の事情で決済できない場合（有効期限切れ、決済上限超過、利用停止など）、決済失敗となり、ご利用の有料プランはフリープランへ自動的に変更されます。
- 決済失敗後、再度決済いただくと有料プランに復帰します。
- 電子署名の購入について
- 購入した電子署名の一部および全てのキャンセルは行えません。
- 電子署名には有効期限があります。有効期限を超過した電子署名は返金されません。
- 電子署名の有効期限は「最終購入日から2年間」となります。詳細は電子署名の有効期限についてをご確認ください。
- 書類保管有料利用のお申し込みについて
- 書類の保管数により月額料金が変動します。詳細は書類保管の月額料金（自動計算）についてをご確認ください。
- 契約期間は自動更新です。機能利用解約のお申し込みがない限りは契約が継続されます。
- 解約をご希望の場合、変更を希望する月の前月最終日までにお申し込みが必要です。（例：7月にフリープラン変更希望→6月30日までにお手続きが必要）
プラン・お支払い設定＞書類保管機能の利用状況下にある、機能解約申込ボタンよりお手続きを完了させてください。（管理者権限のユーザーのみ可能）
なお、メンテナンス実施によりお手続きを行えない場合がございます。事前にサービスからのお知らせをご確認ください。 - ご登録しているクレジットカードがお客様の事情で決済できない場合（有効期限切れ、決済上限超過、利用停止など）、決済失敗となり、書類保管機能は利用停止状態となります。
- 決済失敗後、再度決済いただくと書類保管機能をご利用いただけます。
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