よくある質問

・契約大臣に登録しないと契約書は受け取れませんか
・送付元が解約すると、契約相手は交わした契約書をサービス上で見れなくなりますか

・メールアドレスがなくても使えますか？
・スマートフォンやタブレットでも使えますか？
・２要素認証とは何ですか

・アラートメッセージ「締結されていない契約書があります。」と表示されました
・アラートメッセージ「契約書の締結依頼メールを送信できませんでした。」と表示されました
・アラートメッセージ「契約書ファイルを送付先に送信できませんでした。」と表示されました
・契約書の送信件数とは何でしょうか？
・「合意期限まであと○日の契約書があります」というメールが届きます。これはなんですか？

・ご登録のクレジットカードを変更する
・ご登録カード変更時のオーソリ（与信）について
・使えないクレジットカードはありますか？

・請求書・領収書が閲覧できません
・電子署名購入の支払いを月額の料金プランと一緒にすることはできますか

・有料プランからフリープランに変更したい
・有料プランの契約期間はいつまでですか
・有料プランからフリープランになった場合、追加した子ユーザーはどうなりますか
・月途中でプランをアップグレード変更した場合、契約書の送信件数はどうなりますか
・有料プランが決済されるのはいつですか

・契約書内には日付の記載が必要ですか？
・添付ファイルがアップロードできません
・契約書の合意依頼を送付する前に、契約書の内容に問題がないか相手先に確認してもらいたい

・誰の名前で契約書は送付されますか
・契約書の送付先は一つしか設定できないのでしょうか？
・共有アドレスやメーリングリストへの契約書送付は可能ですか
・送付先別に署名タイプや認証タイプを変更することはできますか
・契約書を送信しようとしたら「送信先メールアドレスは正しいメールアドレスを入力してください。」と表示され送信できませんでした
・契約書を送付したURLの有効期限はありますか？
・契約書送付時、相手にはどのようなメールが送られますか
・送信済みの契約書を修正・削除したい
・２要素認証（Eメール＋電話認証）を設定しない場合、契約は無効になりますか

・締結済みの契約書を修正したい
・契約合意時に入力した情報は、契約書の署名欄に反映されますか
・電子契約で締結後、契約を解除したい場合／解除したいと申し出があった場合はどうすればいいですか

・複数者間契約とは
・複数者（三者以上）に契約書を送付後、メールアドレスが誤っていることに気付いた。メールアドレスを修正して再送は可能ですか
・契約相手が複数いる場合、契約書の合意期限はいつまでですか

・締結後の契約書のファイル名を変更しても問題ないですか？
・締結した契約書に有効期限はありますか？
・契約書データの保存期間を知りたい（下書きなど含め、送信前の契約についてはこちら）
・取引情報とはどういったものですか
・契約書を開いたら「少なくとも１つの署名に問題があります。」と表示されました。
・契約書を印刷する場合、締結済みかを印刷済みの契約書から判断できますか
・サービスを解約後も、契約書のデータを確認することは可能ですか

・受信した契約書は誰が閲覧できますか
・送付元が解約すると、契約相手は交わした契約書をサービス上で見れなくなりますか
・送付先にユーザー登録済メールアドレスが含まれている場合、締結した契約書はどこに入りますか
・受信した契約書を電子帳簿保存法に則して保存するにはどうしたらいいですか

・電子署名タイプで送信した契約書を却下しようとしていますが、電子署名の件数は戻りますか
・電子署名を使用すれば、月間の送信件数を消費せずに契約書を送信できますか
・契約大臣の電子署名は、契約先に手書きで署名してもらえる仕組みですか
・契約大臣の電子署名は事業者署名（立会人）型と当事者署名型のどちらですか？

・【書類保管】書類を削除すれば月額料金は安くなりますか
・【書類保管】有料利用の支払日はいつですか
・【書類保管】書類保管と月額プランで利用料金の請求書・領収書を分けることはできますか
・【書類保管】利用料金の支払いは月額プラン料金の支払いと同時ですか
・【書類保管】来月の利用料金はいつ確定しますか
・【書類保管】解約したい
・【書類保管】書類保管を解約しても契約大臣の利用を継続していれば、保管した書類データは残りますか

・【書類保管】PDFファイルをアップロードしたら、「失敗」と出てしまいました。どうすればいいですか
・【書類保管】書類保管機能に上限数はありますか？
・【書類保管】取引先に印刷して送付する書類はどのように保管すればいいですか
・【書類保管】スキャナ保存したら、原本の紙書類は破棄できますか